Відгуки про компанію Интернет магазин "Домовичок"

Придбав мультиварку Philips HD4713 і одразу зіткнувся з серйозним дефектом. У режимі «Рис» після закипання води не запускається відлік часу, а також немає автоматичного переходу в режим «Підігрів». Звернувся до продавця – замість вирішення питання мені порадили самому дзвонити у сервіс Philips. Продавець відмовився робити повернення чи заміну, пояснюючи, що якщо товар відкритий – він вже «не підлягає обміну». В результаті залишився з несправним товаром і купою проблем. Дуже розчарований якістю обслуговування та підходом до клієнтів.

• 18.09.2025Коментар продавця

  Добрий день. Магазин не займається ремонтом товарів - для цього є сервісний центр. Вам пояснили щоб зробити заміну товару чи поверення - потрібно звернутися в сервісний центр, де проведуть діагностику і якщо це дійсно брак то вам зроблять заміну товару. Вам надали контакти і все пояснили що робити, ви відмовилися, мотивуючи це тим, що це ми маємо це робити.